いつまで続くか徒然日記。たんなる独り言に付き合ってくれるやさしい方々に感謝・・・
by utzutz
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JR東海のめずらしい発券ミス

昨日の出張で、「しなの」と私の相性の悪さの話をしたけど、
今回もその伝説は本当だった!!!

それも、JR東海の発券ミスという前代未聞、空前絶後の事態。
e0054064_21313512.jpg

「しなの」「あさま」で名古屋から上田へ行くのに、特急券
と一緒に買った往復切符がなぜか名古屋発東京経由の上田行き
という設定で、ある意味ぶったくり状態だった。

しかし、切符を高く売りつけられるなんて思っていなかったし、
ここ数年、新幹線と飛行機以外で出張したことがなかったので
正規価格を知らないことが禍いした。

なぜ、発覚したかとというと、「しなの」から「あさま」に乗る
際の新幹線の改札で自動改札が受け付けなかったから。
逆に言えば、新幹線を使わなかったら、料金を騙し取られたこと
になる。

しかし、長野駅の駅員さんの対応はCS100%で、親切丁寧低姿勢
どっかの電話屋とはまったく違う気持ちよい対応。

残念なのは、会社分割の余波でJR東海で買った切符はJR東日本では
清算できないこと。

そこで、新たに正しい切符を買い増しして、間違った乗車券に
「発券ミスにつき、全額払い戻ししてください」と書いてくれて
「しなの」の特急券も証拠として渡してくれて、JR東海の窓口
で手続きをとるように教えてくれた。

それ以降は問題なく乗り継ぎができて、本日名古屋駅で清算。

こちらでも、めったにない出来事なので係員もオロオロだった。

「で、後で買われた切符はお持ちですか」とすっとぼけた質問
までしてくる。「ふつうは、改札で切符そちらが持っていきま
せんか」と思わず返してしまった。
「まあ、そうですね・・・」その駅員さんはばつが悪そうに
言った言葉をひっこめたけど、こちらはクレジットで買っている
ので買った証明はある。それを見せると駅員さんは喜んでコピー
していた。

このことから、切符はできるだけクレジットで買って履歴を残す
ことだと思った。

結局、使ったのは「長野の駅員さんが証明してくれた間違った
乗車券」「しなのの特急券」「新たに買い増した乗車券のクレジッ
トカードご利用票」

これで、問題なく返金してもらった。

ところが、今度は会社の清算が大変。
「最初に買った切符のクレジットご利用票」
「買い増した正規乗車券のクレジットご利用票」
「返金された分のクレジットご利用票」
の3枚をセットにして申請。経理にこの摩訶不思議な経費清算を
説明。ヤレヤレ・・・・
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by utzutz | 2008-02-13 21:30 | 旅行・あそび
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