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JR東海のめずらしい発券ミス
昨日の出張で、「しなの」と私の相性の悪さの話をしたけど、
今回もその伝説は本当だった!!! それも、JR東海の発券ミスという前代未聞、空前絶後の事態。 「しなの」「あさま」で名古屋から上田へ行くのに、特急券 と一緒に買った往復切符がなぜか名古屋発東京経由の上田行き という設定で、ある意味ぶったくり状態だった。 しかし、切符を高く売りつけられるなんて思っていなかったし、 ここ数年、新幹線と飛行機以外で出張したことがなかったので 正規価格を知らないことが禍いした。 なぜ、発覚したかとというと、「しなの」から「あさま」に乗る 際の新幹線の改札で自動改札が受け付けなかったから。 逆に言えば、新幹線を使わなかったら、料金を騙し取られたこと になる。 しかし、長野駅の駅員さんの対応はCS100%で、親切丁寧低姿勢 どっかの電話屋とはまったく違う気持ちよい対応。 残念なのは、会社分割の余波でJR東海で買った切符はJR東日本では 清算できないこと。 そこで、新たに正しい切符を買い増しして、間違った乗車券に 「発券ミスにつき、全額払い戻ししてください」と書いてくれて 「しなの」の特急券も証拠として渡してくれて、JR東海の窓口 で手続きをとるように教えてくれた。 それ以降は問題なく乗り継ぎができて、本日名古屋駅で清算。 こちらでも、めったにない出来事なので係員もオロオロだった。 「で、後で買われた切符はお持ちですか」とすっとぼけた質問 までしてくる。「ふつうは、改札で切符そちらが持っていきま せんか」と思わず返してしまった。 「まあ、そうですね・・・」その駅員さんはばつが悪そうに 言った言葉をひっこめたけど、こちらはクレジットで買っている ので買った証明はある。それを見せると駅員さんは喜んでコピー していた。 このことから、切符はできるだけクレジットで買って履歴を残す ことだと思った。 結局、使ったのは「長野の駅員さんが証明してくれた間違った 乗車券」「しなのの特急券」「新たに買い増した乗車券のクレジッ トカードご利用票」 これで、問題なく返金してもらった。 ところが、今度は会社の清算が大変。 「最初に買った切符のクレジットご利用票」 「買い増した正規乗車券のクレジットご利用票」 「返金された分のクレジットご利用票」 の3枚をセットにして申請。経理にこの摩訶不思議な経費清算を 説明。ヤレヤレ・・・・
by utzutz
| 2008-02-13 21:30
| 旅行・あそび
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