いつまで続くか徒然日記。たんなる独り言に付き合ってくれるやさしい方々に感謝・・・
by utzutz
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本当のCS!!東急ハンズ

東急ハンズのハンズメッセで買ったサーモタンブラー

たまたま同時期に日産が配ったサーモタンブラーから
鉛が検出された。

さっそく、東急ハンズにメールで問い合わせた。
無視されるか、適当な回答になるかと思いきや、すぐに返信あり。
当然、日産のタンブラーの詳細はハンズも知るわけがない。
とりあえず、「調査します」とのメールがあった。

ハンズのすごいのはこのあと、

・日産に聞いてみる。
・同じ中国製でも工場がちがうことが判明したけど引き続き調査する。

などと、リアルタイムに調査状況を連絡してくれた。

そして、今日、以下のようなメールをもらった。
-------------------------------------------------------------
東急ハンズ名古屋店6階営業マネージャー***でございます。
先日よりお問い合わせをいただいております「サーモタンブラー
の件」遅くなりましたが、メーカーより直近の輸入ロットに関する
試験結果が参りましたのでご報告をさせていただきます。

試験状況といたしましては、以前に行なっていた検査結果と
同様に、食品衛生法に定められている基準値を全てクリアする
結果が出ております。

長らくご心配をお掛けいたしまして、申し訳ございません。
今後は安心してご使用いただければと存じあげます。
またご不明点、お問い合わせ等ございましたら、お気軽にお申し
つけ下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

東急ハンズ名古屋店6階 営業マネージャー ***
電話番号:***-***-0****(代表)
営業時間:午前10時~午後8時
名古屋店HP:http://nagoya.tokyu-hands.co.jp/
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こういうのを、本当のCSっていうんだね。
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by utzutz | 2007-10-07 23:57 | その他
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